La qualité de l’accueil et de l’écoute d’Akerys immobilier récompensée

Sept critères ont présidé à l’attribution de la charte qualité de l’accueil à l’agence Akerys immobilier de Bouafle (78). Délivrée chaque année par la chambre de commerce et d’industrie de Versailles Val d’Oise – Yvelines, cette distinction récompense à la fois le sens de l’écoute et de l’accueil prodigué à sa clientèle sur des critères d’amabilité et de courtoisie, de lieu tenu propre et agréable, d’écoute de ses clients et de conseil professionnel, d’agencement de vitrine originale, attrayante, d’affichage et de respect des horaires d’ouverture, d’acceptation des réclamations de ses clients et de bon accueil téléphonique.

Deux tests mystères, réalisés au téléphone, ont permis d’apprécier l’accueil et la volonté de renseigner au mieux l’interlocuteur, et de l’accompagner dans sa démarche. L’attribution de cette distinction salue le travail mené au quotidien par Laura Bernard et Marc Vogel, les responsables franchisés de l’agence de Bouafle.

06-03-2011 Nathalie©, Journaliste franchise-enfants.fr