Le réseau intègre l’intelligence artificielle pour automatiser les tâches administratives, optimiser la gestion des logements et accompagner la croissance de ses franchisés.
Fondé en 2024 à Tignes par Johan Van Hengel, Yes Conciergerie développe un modèle de conciergerie associant proximité humaine et outils numériques. Son ambition est claire : permettre aux entrepreneurs de gérer davantage de logements sans multiplier les effectifs.
Pour y parvenir, l’enseigne s’appuie sur une infrastructure technologique qui centralise les réservations, les échanges avec les propriétaires, les plannings de ménage et les reportings.
Son outil interne, baptisé « Cockpit », exécute neuf tâches automatiques en continu. Il assure notamment le suivi des candidatures, les relances de rendez-vous et la gestion des alertes.
En seulement trente jours, plus de 3 400 opérations ont été réalisées sans intervention humaine. Selon le réseau, ces automatisations représentent près de 90 heures de travail économisées chaque mois au siège.
Cette technologie se déploie progressivement dans les conciergeries du réseau. Les premiers franchisés pilotes ont déjà connecté leurs logiciels de réservation au Cockpit. L’outil centralise les données de 61 logements, les réservations et les avis voyageurs.
Sur trente jours, 117 arrivées ont ainsi été enregistrées automatiquement. Parallèlement, 50 livrets d’accueil numériques sont désormais opérationnels. Ces fonctionnalités visent à réduire les tâches répétitives pour permettre aux équipes de se concentrer davantage sur l’accueil et la relation client.
D’ici début 2027, Yes Conciergerie souhaite connecter l’ensemble du parc de ses 33 franchisés à cette infrastructure.
Le réseau prévoit également de développer 20 nouveaux agents numériques capables d’analyser les performances des logements et de faciliter le suivi commercial.

